En användare kan temporärt inaktiveras (pausas) från att delta i undersökningar, exempelvis vid sjukskrivning eller tjänst-/föräldraledighet. En pausad användare är fortfarande en del av organisationsträdet och har fortsatt tillgång till CatalystOne Engage och teamrapporterna.
Så här pausar du en användare temporärt:
- Navigera till användaren i organisationsträdet genom att välja ”Organisation” och därefter söka efter användarens namn eller e-postadress
- Klicka på kugghjulet bredvid användarens namn
- Välj ”Pausa”
- Välj det datum när användaren ska bli återaktiverad, eller välj ”Pausa tillsvidare” om återaktiveringsdatumet är okänt
Så här återaktiverar du en pausad användare:
- Navigera till användaren i organisationsträdet genom att välja ”Organisation” och därefter söka efter användarens namn eller e-postadress
- Klicka på kugghjulet bredvid användarens namn
- Välj ”Ändra pausning”
- Välj ”Återaktivera [Namn]”
En användare som är pausad vid den tidpunkt en specifik undersökningscykel stänger inkluderas inte när svarsfrekvensen beräknas.